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La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o
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Los gastos de envío se calculan de forma automática según el número de productos adquiridos. Los mismos se detallarán antes de finalizar la compra.
No se realizan envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
EL PROPIETARIO no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los productos adquiridos por el Usuario se enviarán a través del servicio de mensajería utilizado por EL PROPIETARIO. Por ello, será necesario la comunicación de los datos de envío del usuario a la empresa de mensajería para la correcta realización de envío. La transferencia, comunicación y uso de esos datos será únicamente para poder tramitar el envío del pedido realizado en el Sitio Web de EL PROPIETARIO.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario en el formulario de compra. El plazo de entrega está comprendido entre 2 y 5 días, siempre calculados en base a días laborables y diferenciándose por provincia entregándose los pedidos de lunes a viernes (salvo festivos). Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que EL PROPIETARIO no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a EL PROPIETARIO.
EL PROPIETARIO no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos. Los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido por parte del Usuario correrán a cargo del Usuario.
EL PROPIETARIO no asumirá ninguna responsabilidad en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
El usuario dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto.
Una vez finalizado el plazo indicado, EL PROPIETARIO no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de producto.
En el supuesto de desistir de la compra, el usuario debe ponerse en contacto con EL PROPIETARIO mediante el envío de un correo electrónico a administracion@bodegasfigueroa.com
No obstante, en base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido a los siguientes motivos:
– Productos precintados y no aptos para ser devueltos por razones de higiene, que pueden desprecintarse tras la entrega.
– Productos que son bebidas alcohólicas con precio acordado en el momento de celebrar la venta.
Así pues, los producto deben estar en el mismo estado en el que se entregaron, conservando su embalaje y etiquetado original y deberá incluirse en el envío un justificante de la compra acompañado con el albarán de entrega de los productos, donde se indique además aquellos productos devueltos.
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución.
Para solicitar una devolución o cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días para productos a los que sea aplicable el derecho de desistimiento. Es decir, solamente se devolverán aquellos productos que se encuentren en el mismo estado que se entregaron, conservando su embalaje y etiquetado original y que no hayan sido posteriores a la recepción del pedido.
En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del usuario.
El importe del producto se devolverá íntegramente, siempre y cuando previamente el producto haya sido devuelto y recepcionado por EL PROPIETARIO en perfectas condiciones.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.bodegasfigueroa.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del email administracion@bodegasfigueroa.com
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.
Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Quedan excluidos de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de EL PROPIETARIO o de algún defecto del producto. En tal caso, EL PROPIETARIO se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.